מדיניות פרטיות – טבע החיים
ברוכים הבאים לאתר ולחנות של טבע החיים (להלן: "החברה"). מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי של לקוחותינו, הן ברכישות מקוונות באתר האינטרנט והן ברכישות בחנות הפיזית.
השימוש בשירותינו או ביצוע רכישה מהווים הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש בשירותינו.
1. איסוף מידע
אנו אוספים מידע בשתי דרכים עיקריות:
- מידע הנמסר על ידך באופן יזום: בעת ביצוע רכישה או יצירת קשר, אנו עשויים לאסוף את הפרטים הבאים: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי תשלום.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי: בעת גלישה באתר, אנו אוספים מידע טכני כגון כתובת IP, נתוני גלישה ושימוש ב"עוגיות" (Cookies) על מנת לשפר את חווית המשתמש.
2. מטרות השימוש במידע
המידע האישי שלך נאסף למטרות הבאות בלבד:
- אספקת שירותים: השלמת עסקאות, אספקת מוצרים וטיפול בהחלפות ובהחזרות.
- שירות לקוחות: מתן מענה לפניות, תמיכה וטיפול בבעיות.
- שיווק ועדכונים: שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות וניוזלטרים (בכפוף להסכמתך).
- שיפור השירות: ניתוח נתונים סטטיסטיים כדי לשפר את האתר, המוצרים והשירותים שלנו.
- עמידה בחובות חוקיות: מילוי דרישות רגולטוריות ומשפטיות.
3. העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו מתחייבים לא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים למעט במקרים הבאים:
- לצורך השלמת העסקה: העברת מידע הכרחי לגורמים חיצוניים (כגון חברות סליקה, חברות משלוחים וספקי שירות טכני).
- בהסכמתך: כאשר נתת לנו אישור מפורש לכך.
- לפי חובה חוקית: במקרים בהם נדרש לעשות זאת על פי חוק או צו בית משפט.
אנו פועלים להבטיח שכל ספק שירות חיצוני מקבל רק את המידע הנחוץ לו ומחויב לשמור על פרטיותך בהתאם לחוק.
4. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע מתקדמים, כולל הצפנה ובקרות גישה, כדי להגן על המידע האישי שלך. עם זאת, חשוב לזכור ששום שיטת אבטחה אינה יכולה לספק הגנה מוחלטת.
5. זכויות הלקוח
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל לקוח יש את הזכויות הבאות:
- עיון וגישה: זכות לעיין במידע שנשמר עליך.
- תיקון: זכות לדרוש תיקון של מידע שגוי.
- מחיקה: זכות לבקש מחיקת המידע האישי שלך (בכפוף לחובות חוקיות שמונעות זאת).
6. שימוש ב"עוגיות" (Cookies)
האתר שלנו משתמש ב"עוגיות" על מנת לאפשר תפעול תקין, לנתח את דפוסי הגלישה ולשפר את חווית המשתמש. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק "עוגיות", אך פעולה זו עלולה לפגוע בפונקציונליות האתר.
7. שיווק ישיר
שליחת חומרים שיווקיים תתבצע רק לאחר קבלת הסכמתך. בכל עת תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על קישור הסרה ייעודי או על ידי פנייה ישירה אלינו.
8. שינויים במדיניות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר.
9. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות זו או לפרטיותך, ניתן ליצור קשר עם:
- בוריס אחראי טלפון: 054-3403060